Этикет деловых подарков в бизнес-сфере

Дарение деловых подарков — правило хорошего тона или возможность укрепить деловые связи и повысить репутацию? Наше мнение — все утверждения верны и дополняют друг друга. Да, есть определенные нормы этикета, которые обязывают, во-первых, дарить подарки в определенных случаях, а во-вторых, придерживаться при этом установленных правил, но это далеко не все. Подарки, выбранные с душой, запоминаются и укрепляют взаимоотношения с деловыми партнерами.

Рассказываем, как правильно дарить, получать и отказываться от деловых подарков, чтобы не возникало недопонимания и работало на имидж компании.

Этикет деловых подарков

Этикет дарения деловых подарков — свод гласных и негласных правил для разных случаев: вручения, принятия и отказа от подарков. Правила могут быть общими — актуальными для всех сфер бизнеса, локальными — установленными в определенной компании или национальными, продиктованными традицией и культурой отдельно взятой страны.

В этой статье мы остановимся именно на общих правилах, потому что на практике с ними приходится сталкиваться чаще всего. Корпоративные и национальные правила есть смысл узнавать по мере необходимости в процессе выстраивания отношений с конкретной компанией. 

Перед тем, как перейдем непосредственно к правилам дарения - несколько слов про особенности этикета дарения в России. 

Особенности русского делового этикета дарения подарков

Начнем с законодательной базы. По российским законам компании могут дарить друг другу подарки стоимостью не дороже 3 000  рублей, поэтому если есть желание, например, преподнести картину в подарок для бизнеса, надо делать это лично. Более подробно можно почитать об этом в другой нашей статье в блоге.

Как таковых национальных традиций относительно деловых подарков в России нет. Можно сказать разрешено все, что не запрещено законом и не выходит за рамки общепринятых правил этикета. При этом хочется отметить одну особенность, которая все-таки отличает русский этикет дарения в бизнес-сфере. 

Деловые подарки в России, особенно на уровне руководителей компаний, редко носят формальный характер, особенно когда идет речь о людях, которые успешно сотрудничают много лет и вместе прошли через разные ситуации. В таких случаях подарки приобретают личный характер. Здесь вполне допустимы подарки с юмором или напоминающие о случаях из совместной работы. 

В частности, в практике нашей галереи SMART часты случаи, когда руководитель одной компании выбирает картину в подарок руководителю другой компании. И в зависимости от сюжета и названия картины формируется идея поздравления и поздравительный текст, который, конечно, может быть и юмористическим.

Правила этикета дарения подарков

Этикет дарения начинается непосредственно с самих подарков, которые бывают разными: подарки сотрудникам внутри компании, лояльным клиентам или контрагентам и бизнес-партнерам. Что разрешено и даже приветствуется дарить внутри коллектива может быть недопустимо на официальном мероприятии в крупной корпорации или, наоборот, излишняя бюрократия и официоз при вручении в небольшой компании могут вызвать недоумение и непонимание со стороны сотрудников. 

Уместные подарки в деловой сфере

Как сделать деловой подарок полезным и приятным? По этому поводу у нас есть несколько рекомендаций. Во-первых, начинайте выбор не с посещения сайта с сувенирной продукции, а с идеи, посыла, который вы хотите донести с помощью презента. Во-вторых, уровень и качество подарка должны быть безупречными.  

Подарки для бизнес-партнеров 

Какие картины дарить бизнес-партнерам? Если говорить о высоком ценовом сегменте, то здесь уместны и актуальные предметы искусства, и антиквариат, и коллекционный редкий алкоголь, и другие предметы, которые можно отнести к категории альтернативных инвестиций. При этом главное при выборе — учесть интересы делового партнера, потому что какая разница сколько стоит подарок, если он формальный.

Подарки для клиентов

Время календарей, ежедневников и других банальных сувениров прошло.  Современные тренды говорят о том, что подарки должны быть в первую очередь функциональными и полезными, то есть речь идет о вещах, которые можно использовать в повседневной жизни. Самые популярные варианты: спортивные бутылки для воды, портпледы, беспроводные зарядки, сумки-холодильники, зонты, автомобильные аксессуары и так далее.

Подарки для сотрудников

Изображение с сайта freepik.com

Несколько слов про подарки внутри компании. Один из самых частых вопросов, которые возникают у работодателей: «Стоит ли дарить фирменный мерч сотрудникам?» По этому поводу каких-либо правил нет, поэтому если есть желание, то почему бы и нет. Единственно, размещение логотипа крупным планом считается моветоном. Сотрудники будут искренне благодарны за шопер, термокружку или худи хорошего качества с небольшим аккуратным брендингом, а те же самые предметы с крупным логотипом рискуют сразу же превратиться в пылесборники, в вещи, годные только для дачи или и вовсе отправиться на выброс.

На случай, если фирменный мерч дарить не планируется, далее несколько примеров полезных и приятных корпоративных подарков, которые помогут руководителям и собственникам бизнеса уловить тренды и выбрать оптимальные варианты для своей команды: 

1. Всевозможные сертификаты: от OZON и Золотого Яблока до студий массажа и онлайн-сервисов психотерапии. Да, на индивидуально подобранный подарок сертификат не тянет, но сертификаты бывают разные и их можно подобрать в зависимости от интересов сотрудников. 
2. Продуктовые наборы с локальной фермерской продукцией.
3. Подарки-впечатления: кулинарные мастер-классы, винные дегустации, лекции о современном искусстве и так далее. 

Этикет вручения подарков

Этикет вручения зависит от характера мероприятия, места проведения, состава участников, а также того, как происходит сам процесс: лично (что более предпочтительно), через курьера или почтой. В любом случае к подарку обычно прикладывается сопроводительное письмо или открытка с небольшим поздравлением. 

Если речь идет о делегации, то на первой встрече обмен подарками обязателен. Как правило, это одинаковая для всех сувенирная продукция. Допустимо исключение для главы делегации, ему можно подарить что-то индивидуальное. Первыми подарки вручают хозяева мероприятия.

Подарок руководителю компании от сотрудников может быть только коллективным, личный подарок начальнику — нарушение правил этикета. При этом руководитель может дарить индивидуальные подарки отдельным подчиненным в качестве благодарности за личные достижения. 

Этикет получения подарков

Изображение с сайта freepik.com

Независимо от стоимости, все подарки должны приниматься с одинаковой вежливостью. Сдержанность говорит о высоком уровне корпоративной культуры и воспитании человека.

В отличие от светских правил, деловой этикет не обязывает сразу открывать подарки. При этом, если речь идет о вручении подарков внутри коллектива в неформальной обстановке или присутствуют только даритель и одаряемый, то подарок можно открыть сразу и поблагодарить. 

Если подарок получен по почте или его привез курьер, то следует благодарность следует выразить по телефону или e-mail.

Отказ от подарка - правила этикета

Какие подарки неуместны, могут нанести урон деловой репутации или грозить уголовной ответственностью? В каждой организации может быть собственный перечень неуместных подарков, который зависит от размера бизнеса, специфики деятельности, философии и ценностей компании. Также ограничения могут касаться свойств или габаритов подарка, его стоимости, поэтому перед тем как что-то покупать лучше узнать о них заранее. 

При этом есть небольшой универсальный список предметов, от дарения которых следует воздержаться в любом случае. Сюда относится одежда, белье, косметика, домашняя техника и предметы, предназначенные для личного или семейного использования.

Общие рекомендации по возврату подарка

1. Подарок, который был вручен лично, лучше возвращать также лично. Если такой возможности нет, следует сделать это через курьера, службу доставки или по почте. К подарку необходимо приложить письмо с причиной отказа. Текст должен быть максимально корректным, постарайтесь изложить все просто, лаконично и искреннее, потому что в письме возможности выразить свое отношение через мимику и интонации нет. 
2. Если даритель отказывается принимать подарок обратно, рекомендуем поставить в известность об этом руководителя и желательно в письменной форме.

Подводя итог, хочется еще раз подчеркнуть, что дарение деловых подарков — один из способов укрепить или наладить деловое партнерство, показать уважение и заинтересованность в сотрудничестве, поэтому к выбору подарков не стоит подходить формально.