Этикет деловых подарков в бизнес-сфере
Дарение деловых подарков — правило хорошего тона или возможность укрепить деловые связи и повысить репутацию? Наше мнение — все утверждения верны и дополняют друг друга. Да, есть определенные нормы этикета, которые обязывают, во-первых, дарить подарки в определенных случаях, а во-вторых, придерживаться при этом установленных правил, но это далеко не все. Подарки, выбранные с душой, запоминаются и укрепляют взаимоотношения с деловыми партнерами.
Рассказываем, как правильно дарить, получать и отказываться от деловых подарков, чтобы не возникало недопонимания и работало на имидж компании.
Этикет деловых подарков
Этикет дарения деловых подарков — свод гласных и негласных правил для разных случаев: вручения, принятия и отказа от подарков. Правила могут быть общими — актуальными для всех сфер бизнеса, локальными — установленными в определенной компании или национальными, продиктованными традицией и культурой отдельно взятой страны.
В этой статье мы остановимся именно на общих правилах, потому что на практике с ними приходится сталкиваться чаще всего. Корпоративные и национальные правила есть смысл узнавать по мере необходимости в процессе выстраивания отношений с конкретной компанией.
Перед тем, как перейдем непосредственно к правилам дарения - несколько слов про особенности этикета дарения в России.
Особенности русского делового этикета дарения подарков
Начнем с законодательной базы. По российским законам компании могут дарить друг другу подарки стоимостью не дороже 3 000 рублей, поэтому если есть желание, например, преподнести картину в подарок для бизнеса, надо делать это лично. Более подробно можно почитать об этом в другой нашей статье в блоге.
Как таковых национальных традиций относительно деловых подарков в России нет. Можно сказать разрешено все, что не запрещено законом и не выходит за рамки общепринятых правил этикета. При этом хочется отметить одну особенность, которая все-таки отличает русский этикет дарения в бизнес-сфере.
Деловые подарки в России, особенно на уровне руководителей компаний, редко носят формальный характер, особенно когда идет речь о людях, которые успешно сотрудничают много лет и вместе прошли через разные ситуации. В таких случаях подарки приобретают личный характер. Здесь вполне допустимы подарки с юмором или напоминающие о случаях из совместной работы.
В частности, в практике нашей галереи SMART часты случаи, когда руководитель одной компании выбирает картину в подарок руководителю другой компании. И в зависимости от сюжета и названия картины формируется идея поздравления и поздравительный текст, который, конечно, может быть и юмористическим.
Правила этикета дарения подарков
Этикет дарения начинается непосредственно с самих подарков, которые бывают разными: подарки сотрудникам внутри компании, лояльным клиентам или контрагентам и бизнес-партнерам. Что разрешено и даже приветствуется дарить внутри коллектива может быть недопустимо на официальном мероприятии в крупной корпорации или, наоборот, излишняя бюрократия и официоз при вручении в небольшой компании могут вызвать недоумение и непонимание со стороны сотрудников.
Уместные подарки в деловой сфере
Как сделать деловой подарок полезным и приятным? По этому поводу у нас есть несколько рекомендаций. Во-первых, начинайте выбор не с посещения сайта с сувенирной продукции, а с идеи, посыла, который вы хотите донести с помощью презента. Во-вторых, уровень и качество подарка должны быть безупречными.
Подарки для бизнес-партнеров
Какие картины дарить бизнес-партнерам? Если говорить о высоком ценовом сегменте, то здесь уместны и актуальные предметы искусства, и антиквариат, и коллекционный редкий алкоголь, и другие предметы, которые можно отнести к категории альтернативных инвестиций. При этом главное при выборе — учесть интересы делового партнера, потому что какая разница сколько стоит подарок, если он формальный.
Подарки для клиентов
Время календарей, ежедневников и других банальных сувениров прошло. Современные тренды говорят о том, что подарки должны быть в первую очередь функциональными и полезными, то есть речь идет о вещах, которые можно использовать в повседневной жизни. Самые популярные варианты: спортивные бутылки для воды, портпледы, беспроводные зарядки, сумки-холодильники, зонты, автомобильные аксессуары и так далее.
Подарки для сотрудников
Изображение с сайта freepik.com
Несколько слов про подарки внутри компании. Один из самых частых вопросов, которые возникают у работодателей: «Стоит ли дарить фирменный мерч сотрудникам?» По этому поводу каких-либо правил нет, поэтому если есть желание, то почему бы и нет. Единственно, размещение логотипа крупным планом считается моветоном. Сотрудники будут искренне благодарны за шопер, термокружку или худи хорошего качества с небольшим аккуратным брендингом, а те же самые предметы с крупным логотипом рискуют сразу же превратиться в пылесборники, в вещи, годные только для дачи или и вовсе отправиться на выброс.
На случай, если фирменный мерч дарить не планируется, далее несколько примеров полезных и приятных корпоративных подарков, которые помогут руководителям и собственникам бизнеса уловить тренды и выбрать оптимальные варианты для своей команды:
- Всевозможные сертификаты: от OZON и Золотого Яблока до студий массажа и онлайн-сервисов психотерапии. Да, на индивидуально подобранный подарок сертификат не тянет, но сертификаты бывают разные и их можно подобрать в зависимости от интересов сотрудников.
- Продуктовые наборы с локальной фермерской продукцией.
- Подарки-впечатления: кулинарные мастер-классы, винные дегустации, лекции о современном искусстве и так далее.
Этикет вручения подарков
Этикет вручения зависит от характера мероприятия, места проведения, состава участников, а также того, как происходит сам процесс: лично (что более предпочтительно), через курьера или почтой. В любом случае к подарку обычно прикладывается сопроводительное письмо или открытка с небольшим поздравлением.
Если речь идет о делегации, то на первой встрече обмен подарками обязателен. Как правило, это одинаковая для всех сувенирная продукция. Допустимо исключение для главы делегации, ему можно подарить что-то индивидуальное. Первыми подарки вручают хозяева мероприятия.
Подарок руководителю компании от сотрудников может быть только коллективным, личный подарок начальнику — нарушение правил этикета. При этом руководитель может дарить индивидуальные подарки отдельным подчиненным в качестве благодарности за личные достижения.
Этикет получения подарков
Изображение с сайта freepik.com
Независимо от стоимости, все подарки должны приниматься с одинаковой вежливостью. Сдержанность говорит о высоком уровне корпоративной культуры и воспитании человека.
В отличие от светских правил, деловой этикет не обязывает сразу открывать подарки. При этом, если речь идет о вручении подарков внутри коллектива в неформальной обстановке или присутствуют только даритель и одаряемый, то подарок можно открыть сразу и поблагодарить.
Если подарок получен по почте или его привез курьер, то следует благодарность следует выразить по телефону или e-mail.
Отказ от подарка - правила этикета
Какие подарки неуместны, могут нанести урон деловой репутации или грозить уголовной ответственностью? В каждой организации может быть собственный перечень неуместных подарков, который зависит от размера бизнеса, специфики деятельности, философии и ценностей компании. Также ограничения могут касаться свойств или габаритов подарка, его стоимости, поэтому перед тем как что-то покупать лучше узнать о них заранее.
При этом есть небольшой универсальный список предметов, от дарения которых следует воздержаться в любом случае. Сюда относится одежда, белье, косметика, домашняя техника и предметы, предназначенные для личного или семейного использования.
Общие рекомендации по возврату подарка
- Подарок, который был вручен лично, лучше возвращать также лично. Если такой возможности нет, следует сделать это через курьера, службу доставки или по почте. К подарку необходимо приложить письмо с причиной отказа. Текст должен быть максимально корректным, постарайтесь изложить все просто, лаконично и искреннее, потому что в письме возможности выразить свое отношение через мимику и интонации нет.
- Если даритель отказывается принимать подарок обратно, рекомендуем поставить в известность об этом руководителя и желательно в письменной форме.
Подводя итог, хочется еще раз подчеркнуть, что дарение деловых подарков — один из способов укрепить или наладить деловое партнерство, показать уважение и заинтересованность в сотрудничестве, поэтому к выбору подарков не стоит подходить формально.
Как выбрать картину самостоятельно?
Даём полезные советы и развиваем
вашу насмотренность!
-
Как осовременить классический интерьер? Свежий взгляд на традиции06.09.2024Современное искусство как способ осовременить классический интерьер.…Читать далее
-
-
Картина маслом и акрилом: в чем разница?22.08.2024Разбираемся, что лучше: акриловые или масляные краски? Как определить,…Читать далее